General
What is Sublocus?▼
Sublocus is a peer-to-peer parking marketplace where individual users can list their private parking spaces for rent, and other users can book them. Think of it like Airbnb, but for parking.
Is Sublocus free to use?▼
Creating an account is free. When you book a parking space, the total cost includes the Host's hourly rate plus a fixed €0.75 guest fee. Hosts receive their earnings minus a 20% platform fee.
Where is Sublocus available?▼
Sublocus is currently available in Spain. Hosts can list parking spaces anywhere, and Guests can search and book any listed space.
For Drivers (Parking)
How do I book a parking space?▼
Open the app, browse the map or search for an address, select a parking space, choose your dates and times, and confirm the booking with payment. You'll receive a confirmation immediately.
What payment methods are accepted?▼
We accept credit and debit cards (Visa, Mastercard, etc.) through Stripe, our secure payment processor. Your card details are never stored on our servers.
Can I cancel a booking?▼
Yes. The refund depends on when you cancel:
- 48+ hours before the booking start: 100% refund
- 24–48 hours before: 50% refund
- Less than 24 hours before: no refund
In all cases, the €0.75 platform fee is non-refundable. You can cancel up to 3 bookings per 7-day period.
What happens if I overstay my booking?▼
There is a 10-minute grace period after your booking ends. After that, overstay fees of €5 per 30-minute block apply. The Host or Guardian can report the overstay, and fees will be charged to your payment method.
How many active bookings can I have?▼
You can have up to 5 active future booking transactions at any time. A single transaction may cover multiple days (e.g., every Monday for several weeks).
What if there's a problem with the parking space?▼
If the space doesn't match its description, is inaccessible, or you experience any other issue, you can file a report directly from your booking details within 7 days after the booking ends. Tap "Report an Issue", describe the problem, attach photo evidence, and our team will review it. If approved, you may receive a full refund including the €0.75 platform fee.
For Hosts (Listing)
How do I list my parking space?▼
Go to the Host section, tap "Add Parking", enter your address, set your hourly price (between €0.50 and €5.00), configure your availability, add photos, and publish. You'll need to complete identity verification before receiving payouts.
How much does it cost to list?▼
Listing is free. When a Guest books your space, Sublocus retains a 20% platform fee from the booking price. You receive the remaining 80%.
How do I get paid?▼
Earnings are transferred to your bank account through Stripe Connect. You'll need to complete identity verification and set up your payout account. Payouts are processed according to Stripe's standard schedule.
Why do I need identity verification?▼
Identity verification (via Stripe Identity) is required for Hosts who receive payouts. It ensures the safety and trust of our marketplace. You'll need a valid government-issued ID. The verification is processed by Stripe — we never store your identity documents.
What if a driver causes problems or overstays?▼
As a Host, you can file reports in several situations:
- Overstay report: If a driver stays beyond their booked time (after the 10-minute grace period), you can report it and overstay fees will be charged automatically.
- Incident report: If a driver causes damage to your property or violates your space rules, you can file an incident report with photo evidence within 60 days of the booking.
All reports are reviewed by our team. You can manage and track your reports from your Profile.
Account & Security
How do I delete my account?▼
Go to Profile → Privacy and Security → Delete Account. Your account enters a 30-day grace period during which you can cancel the deletion. After 30 days, all your personal data is permanently removed.
Is my data secure?▼
Yes. We use industry-standard security measures: passwords are hashed by Firebase Authentication, payment data is handled by Stripe (PCI-DSS compliant), and sensitive data on your device is stored in encrypted storage (iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences).
What sign-in methods are available?▼
You can sign in with:
- Email and password
- Google account
- Apple ID (iOS)
Problems & Support
The parking space wasn't as described. What can I do?▼
You can file a Guest Report within 7 days after your booking ends. Go to your booking details and tap "Report an Issue". Our team will review it and may issue a full refund if the report is approved.
I have a problem that isn't listed here. How do I get help?▼
General
¿Qué es Sublocus?▼
Sublocus es un mercado de aparcamiento entre particulares donde los usuarios pueden anunciar sus plazas de aparcamiento privadas para alquilar, y otros usuarios pueden reservarlas. Es como Airbnb, pero para aparcamiento.
¿Es gratis usar Sublocus?▼
Crear una cuenta es gratuito. Al reservar una plaza, el coste total incluye la tarifa por hora del Anfitrión más una comisión fija de €0,75. Los Anfitriones reciben sus ganancias menos un 20% de comisión de plataforma.
¿Dónde está disponible Sublocus?▼
Sublocus está disponible actualmente en España. Los Anfitriones pueden anunciar plazas en cualquier lugar, y los Huéspedes pueden buscar y reservar cualquier plaza disponible.
Para Conductores (Aparcar)
¿Cómo reservo una plaza de aparcamiento?▼
Abre la app, busca en el mapa o por dirección, selecciona una plaza, elige tus fechas y horarios, y confirma la reserva con el pago. Recibirás una confirmación inmediatamente.
¿Qué métodos de pago se aceptan?▼
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos seguro. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Puedo cancelar una reserva?▼
Sí. El reembolso depende de cuándo canceles:
- 48+ horas antes del inicio: reembolso del 100%
- 24–48 horas antes: reembolso del 50%
- Menos de 24 horas antes: sin reembolso
En todos los casos, la comisión de plataforma de €0,75 no es reembolsable. Puedes cancelar hasta 3 reservas por período de 7 días.
¿Qué pasa si me excedo del tiempo de mi reserva?▼
Hay un período de gracia de 10 minutos después de que finalice tu reserva. Después, se aplican recargos de €5 por cada bloque de 30 minutos. El Anfitrión o Guardián puede reportar la estancia prolongada, y los cargos se aplicarán a tu método de pago.
¿Cuántas reservas activas puedo tener?▼
Puedes tener hasta 5 transacciones de reserva activas a la vez. Una sola transacción puede cubrir múltiples días (por ejemplo, todos los lunes durante varias semanas).
¿Qué hago si hay un problema con la plaza de aparcamiento?▼
Si la plaza no coincide con su descripción, es inaccesible o experimentas cualquier otro problema, puedes presentar un informe directamente desde los detalles de tu reserva dentro de los 7 días posteriores al fin de la misma. Pulsa “Reportar un Problema”, describe el problema, adjunta fotos como evidencia, y nuestro equipo lo revisará. Si se aprueba, podrás recibir un reembolso completo incluyendo la comisión de €0,75.
Para Anfitriones (Anunciar)
¿Cómo anuncio mi plaza de aparcamiento?▼
Ve a la sección de Anfitrión, pulsa “Añadir Aparcamiento”, introduce tu dirección, establece tu precio por hora (entre €0,50 y €5,00), configura tu disponibilidad, añade fotos y publica. Necesitarás completar la verificación de identidad antes de recibir pagos.
¿Cuánto cuesta anunciar?▼
Anunciar es gratuito. Cuando un Huésped reserva tu plaza, Sublocus retiene un 20% de comisión de plataforma del precio de la reserva. Tú recibes el 80% restante.
¿Cómo recibo mis pagos?▼
Las ganancias se transfieren a tu cuenta bancaria a través de Stripe Connect. Necesitarás completar la verificación de identidad y configurar tu cuenta de pagos. Los pagos se procesan según el calendario estándar de Stripe.
¿Por qué necesito verificación de identidad?▼
La verificación de identidad (a través de Stripe Identity) es obligatoria para los Anfitriones que reciben pagos. Garantiza la seguridad y confianza de nuestro mercado. Necesitarás un documento de identidad válido emitido por el gobierno. La verificación la procesa Stripe — nosotros nunca almacenamos tus documentos de identidad.
¿Qué hago si un conductor causa problemas o se excede del tiempo?▼
Como Anfitrión, puedes presentar informes en varias situaciones:
- Informe de estancia prolongada: Si un conductor permanece más allá del tiempo reservado (después del período de gracia de 10 minutos), puedes reportarlo y los recargos se cobrarán automáticamente.
- Informe de incidente: Si un conductor causa daños a tu propiedad o viola las normas de tu espacio, puedes presentar un informe de incidente con fotos como evidencia dentro de los 60 días posteriores a la reserva.
Todos los informes son revisados por nuestro equipo. Puedes gestionar y hacer seguimiento de tus informes desde tu Perfil.
Cuenta y Seguridad
¿Cómo elimino mi cuenta?▼
Ve a Perfil → Privacidad y Seguridad → Eliminar Cuenta. Tu cuenta entrará en un período de gracia de 30 días durante el cual puedes cancelar la eliminación. Tras 30 días, todos tus datos personales se eliminan permanentemente.
¿Están seguros mis datos?▼
Sí. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria: las contraseñas son cifradas por Firebase Authentication, los datos de pago los gestiona Stripe (compatible con PCI-DSS), y los datos sensibles en tu dispositivo se almacenan cifrados (iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences).
¿Qué métodos de inicio de sesión hay disponibles?▼
Puedes iniciar sesión con:
- Correo electrónico y contraseña
- Cuenta de Google
- Apple ID (iOS)
Problemas y Soporte
La plaza no era como se describía. ¿Qué puedo hacer?▼
Puedes presentar un Informe de Huésped dentro de los 7 días posteriores al fin de tu reserva. Ve a los detalles de tu reserva y pulsa “Reportar un Problema”. Nuestro equipo lo revisará y podrá emitir un reembolso completo si el informe es aprobado.
Tengo un problema que no aparece aquí. ¿Cómo obtengo ayuda?▼